1. Cuenta Loula: Significa cada cuenta de Dólares Digitales que Loula abre a sus Usuarios en la Aplicación.
2. Cuenta Bancaria del Usuario: Significa la cuenta que el Usuario mantiene en una entidad financiera.
3. Dólares Digitales: Este término se refiere a los stablecoins que el Usuario adquiere a través de la Aplicación. Los stablecoins constituyen activos digitales o criptomonedas que se caracterizan por vincular su valor a monedas fiduciarias u otros activos. Los Dólares Digitales no son Dólares Estadounidenses ni constituyen moneda de curso legal en ningún país.
4. Recompensa: Significa el beneficio en Dólares Digitales otorgado por Loula al Usuario por los Dólares Digitales que posea en su Cuenta Loula, en términos anuales y de conformidad a lo previsto en estos Términos y Condiciones.
5. Terceros Aliados: Refiere a las sociedades que intervienen en las transferencias de Dólares Digitales entre los Usuarios y terceras personas, residentes en la República Argentina o en el extranjero.

1. Todo Usuario que desee ingresar o utilizar los Servicios deberá registrarse y aceptar estos Términos y Condiciones. Para el registro es obligatorio completar todos los campos del formulario de inscripción (en adelante, el "Registro") con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera, como así también validar toda información que Loula requiera. La información proporcionada en el Registro se almacenará en una base de datos personales de la que es responsable Loula. Para mayor información, el Usuario podrá consultar la Política de Privacidad.
2. A los efectos que el Usuario pueda habilitar su acceso a los Servicios y, en estricto cumplimiento con las normativas y prácticas internacionales conocidas como "KYC" ("Know Your Customer" / "Conoce a tu Cliente"), Loula solicitará al Usuario una fotografía del frente y dorso de su Documento Nacional de Identidad o Pasaporte, una fotografía modo selfie del rostro del Usuario, su número de CUIT, declaración de su condición como persona políticamente expuesta y validación de la información resultante. Loula se reserva el derecho de ampliar, modificar o solicitar actualización de dicha información. El Usuario, por su parte, se compromete a informar cualquier cambio o actualización en la misma.
3. Loula, según sus obligaciones como sujeto obligado en su lugar de constitución según las normas de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo, y de acuerdo con su política de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo (en adelante, "PLD/FT"), tiene facultades para recabar cierta información y/o documentación de los Usuarios, la cual deberá mantenerse actualizada, para dar cumplimiento a procesos de identificación, verificación, conocimiento y monitoreo de los mismos y su operativa.

1. El Usuario podrá solicitar a Loula la apertura de su Cuenta Loula para utilizar los Servicios de la Aplicación. En caso de que Loula conceda el acceso, le asignará un tag para identificar su Cuenta Loula.
2. El Usuario podrá consultar la siguiente información las 24 horas del día: (i) movimientos de compra y venta de Dólares Digitales, así como el valor del precio en la moneda en que se efectuaron; (ii) transferencia de Dólares Digitales a terceros; (iii) la fecha de cada uno de los movimientos; y (iv) el saldo en Dólares Digitales que mantenga el Usuario.

1. Loula sólo pone a disposición del Usuario un servicio por el que se podrán adquirir los Dólares Digitales y efectuar cualquiera de las operaciones descriptas en la Cláusula 4°, por cuenta y orden de los Usuarios según las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. Las transferencias se efectuarán bajo las reglas del mandato previstas en el Artículo 1319 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación.
2. Loula no será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con terceros en relación con los pagos a efectuar o a recibir a través de la Cuenta Loula. El Usuario reconoce y acepta que al realizar transacciones con otros Usuarios o terceros lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad.
3. Loula no será responsable en ningún caso por hechos que afecten la disponibilidad de los fondos y/o por la insolvencia de dichas entidades. Como consecuencia de ello, Loula no será responsable por hechos o acontecimientos que restrinjan o imposibiliten la libre disponibilidad de los Dólares Digitales del Usuario. Tampoco responderá por caso fortuito o por cualquier otra causa de imposibilidad de cumplimiento de los Términos y Condiciones, que no fueran atribuibles a Loula.
4. Loula no proporciona asesoría financiera, consejos de inversión o asistencia legal en relación con los Servicios. Loula puede proporcionar información sobre el precio, el rango, la volatilidad de los Dólares Digitales y los eventos que han afectado el precio de los mismos, pero no debe considerarse dicha información como una asesoría de inversión o financiera y no debe interpretarse como tal.

1. LOS RIESGOS DESCRITOS EN LA PRESENTE CLÁUSULA NO SON, NI SE PRETENDE QUE SEAN UNA LISTA COMPLETA O EXHAUSTIVA DE FACTORES DE RIESGO. NADA EN ESTE AVISO EXIME AL USUARIO DE LA RESPONSABILIDAD DE CONOCER Y ENTENDER LA NATURALEZA TECNOLÓGICA, ECONÓMICA Y LEGAL DE LAS DIVISAS DIGITALES O DÓLARES DIGITALES Y DE MANEJAR CUIDADOSAMENTE DICHOS RIESGOS DE CONFORMIDAD CON SU PROPIO ENTENDIMIENTO.
2. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones el Usuario reconoce de forma expresa y asume los riesgos que a continuación se detallan. Asimismo acepta que Loula no será responsable de ninguna forma por ningún tipo de pérdidas o daños de cualquier tipo que surjan directa o indirectamente de la actualización, total o parcial, de cualesquiera de los siguientes eventos de riesgo:
   • Riesgo de seguridad de cuenta: El acceso no autorizado por parte de terceros a las credenciales de acceso del Usuario para acceder a su Cuenta Loula, incluyendo el acceso no autorizado por falta de cuidado u olvidos del Usuario titular de la cuenta, o del tercero que adquiera control sobre otro dispositivo o cuenta utilizados por el Usuario en relación con cualquier medida de seguridad mejoradas autorizadas en la Aplicación.
   • Riesgos de Inversión: La inversión en Dólares Digitales representa riesgos significativos y es posible que el Usuario pueda perder una proporción sustancial, o toda su inversión en ellas. El valor de los Dólares Digitales está sujeto a fluctuaciones tanto al alza como a la baja. El desempeño de los Dólares Digitales está sujeto a varios factores. El Usuario deberá considerar cuidadosamente si desea asumir los riesgos derivados de su uso e inversión.
   • Riesgo regulatorio: La tecnología de blockchain permite nuevas formas de interacción y es posible que ciertas jurisdicciones apliquen reglamentos existentes o introduzcan nuevos reglamentos sobre aplicaciones basadas en tecnología de blockchain, y que dichos reglamentos puedan resultar en modificaciones sustanciales a los Servicios, incluyendo su terminación.
   • Riesgos asociados con reglamentos inciertos y acciones de ejecución: Loula puede dejar de operar en una jurisdicción en caso de que, debido a acciones regulatorias o cambios a la ley o a los reglamentos, se convierta en ilegal operar en dicha jurisdicción, o sea comercialmente no deseable obtener la(s) aprobación(es) regulatoria(s) necesaria(s) para operar en esa jurisdicción. Esto puede resultar en que el Usuario pierda acceso a su Cuenta Loula y también puede resultar en la pérdida de sus Dólares Digitales.
   • Riesgos que surgen en materia fiscal: El tratamiento fiscal de los Dólares Digitales es incierto. El Usuario deberá buscar su propia asesoría fiscal en relación con la adquisición, almacenaje y uso de los Dólares Digitales, lo cual puede resultar en consecuencias fiscales adversas para el Usuario, incluyendo, sin limitación, estar sujeto a impuestos de retención, impuestos de transferencia, impuestos al valor agregado, impuestos sobre la renta e impuestos, tasas, aranceles u otras cargas y requerimientos de informes fiscales similares.
   • Riesgo de Volatilidad: El precio de los Dólares Digitales es altamente volátil. Por ello, es común que los precios aumenten o disminuyan de forma significativa y abrupta, en un solo día. Aunque esto podría resultar en utilidades, también podría resultar en pérdidas sustanciales. El Usuario deberá considerar cuidadosamente si puede asumir el riesgo de adquirir Dólares Digitales.

1. Loula no será responsable si el Usuario no cuenta con un medio de comunicación o tecnológico compatible con el uso de los Servicios ofrecidos en la Aplicación.
2. Al utilizar los Servicios, el Usuario se compromete a:
   • No utilizar los Servicios con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros;
   • No tratar de dañar los Servicios de ningún modo, ni acceder a recursos restringidos en la Aplicación;
   • No utilizar los Servicios con un dispositivo incompatible o no autorizado;
   • No introducir ni difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la Aplicación.

1. Loula no garantiza al Usuario la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación. En consecuencia, Loula no será, en ningún caso, responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de:
   • La falta de disponibilidad o accesibilidad a la Cuenta Loula;
   • La interrupción en el funcionamiento de la Cuenta Loula o fallos informáticos, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en los centros de datos, en los sistemas de comunicación, Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; u
   • Otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Loula.
2. En igual sentido, Loula no garantiza la ausencia de virus, ni de otros elementos en la Aplicación, introducidos por terceros que sean ajenos a Loula y que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en sus sistemas. En este sentido, Loula no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos, lógicos o documentos electrónicos del Usuario.
3. Loula se compromete a adoptar diversas medidas de protección para proteger las Cuentas Loula contra ciberataques de terceros. Sin embargo, Loula no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a su Cuenta Loula. En consecuencia, Loula no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
4. Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamo a Loula, sus empresas controladas y controlantes, directores, socios, empleados, abogados y agentes, que se derive del:
   • Incumplimiento por parte de los Usuarios de cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas;
   • Incumplimiento o violación de los derechos de terceros, incluyendo, a título meramente enunciativo, otros Usuarios o terceros ajenos a Loula;
   • Incumplimiento del uso permitido de la Cuenta Loula.

1. En caso de fallecimiento o incapacidad sobreviniente del Usuario, los herederos o representantes legales deberán presentar la documentación que solicite Loula para poder tener acceso a la Cuenta Loula. Hasta tanto no se verifiquen los recaudos exigidos por Loula para conceder el acceso, la Cuenta Loula se mantendrá suspendida. Una vez cumplimentados los recaudos, Loula dará acceso a la Cuenta Loula a los autorizados al solo efecto del retiro de las tenencias registradas en la Cuenta Loula y el cierre de la misma.

1. El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación, tales como: texto, información, gráficos, imágenes, logos, marcas, programas de computación, bases de datos, diseños, APIs, arquitectura funcional y cualquier otro material, pertenecen a Loula.
2. Loula autoriza al Usuario, durante la vigencia del Servicio, a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o elementos que se incorporen en la Aplicación únicamente para su uso personal, privado y no lucrativo. El Usuario deberá abstenerse de realizar sobre dichos elementos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier uso o explotación que sea distinto al mencionado en la presente Cláusula, estará sujeto a la autorización previa y expresa por parte de Loula.
3. El Usuario se compromete a abstenerse de realizar cualquier acto que pudiera causar un daño, pérdida de reputación, o disminución del valor de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Loula.
4. La Aplicación podrá contener enlaces a sitios web de terceros tales como, por ejemplo, Terceros Aliados. Ante estos supuestos, Loula no tiene control sobre tales sitios y, por ello, no resultará responsable por los contenidos y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de éstos, sean causados de forma directa o indirecta. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación o respaldo de Loula con dichos sitios y/o sus contenidos.

1. Los datos personales que el Usuario proporcione en el Registro se integrarán en una base de datos personales del que es responsable Loula, cuya dirección figura en el encabezamiento del presente documento.
2. Loula declara que los datos personales de los Usuarios serán utilizados únicamente con el fin de proveer los Servicios descriptos en los presentes Términos y Condiciones.
3. Los Usuarios podrán ejercitar los derechos de acceder, rectificar, suprimir y actualizar su información personal, así como oponerse al tratamiento de la misma, todo ello de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable. En este sentido, Loula se compromete a garantizar el cumplimiento de lo establecido en las leyes aplicables de protección de datos personales, tales como, por ejemplo, pero sin limitar, la Ley 25.326 y el Decreto 1558/2001 de la República Argentina, de los Usuarios y/o de cualquier tercero, así como de garantizar los derechos conferidos en la normativa mencionada.
4. LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

1. El Usuario podrá terminar en cualquier momento su relación con Loula, previa comunicación vía correo electrónico.
2. Previo a la cancelación del Servicio y de la Cuenta Loula, Loula venderá la totalidad de los Dólares Digitales y los recursos producto de su liquidación serán abonados a la Cuenta Bancaria del Usuario o cualquier otra que le indique por cuenta y orden del Usuario.

1. Loula podrá enviar notificaciones al Usuario a través de mensajes generales en la Aplicación, notificaciones y/o comunicaciones a los correos electrónicos puestos a disposición por el Usuario, quien tendrá la posibilidad de realizar el opt-out a través de cada uno de ellos.
2. En caso de contar con un reclamo como consecuencia de los presentes Términos y Condiciones y/o los Servicios de la Cuenta Loula, el Usuario deberá contactar a Loula a través de la siguiente dirección de correo electrónico help@loula.com.

1. El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones emanados de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento por escrito y expreso de Loula.
2. Loula, por su parte, podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, los presentes Términos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualquier título.

1. Loula Inc. trabaja con entidades financieras reguladas para la adquisición y transferencia de Dólares Digitales.
2. Los socios regulados de Loula Inc. están sujetos a leyes y regulaciones de prevención del lavado de dinero (AML) y de financiación del terrorismo (CFT).
3. Loula Inc. se reserva el derecho de cambiar o modificar sus socios regulados en cualquier momento y sin previo aviso, garantizando que cualquier cambio mantendrá el cumplimiento con las normativas aplicables.

Fecha de la última actualización: 12 de Junio de 2024.